Retrouvez ci-dessous les reponses aux questions les plus frequemment posees par nos clients. Si vous ne trouvez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter.
Quels sont les delais de livraison ?
Nos delais de livraison sont de 2 a 7 jours ouvres a compter de la confirmation de votre commande. Les livraisons sont effectuees en France metropolitaine. Les delais peuvent varier selon la disponibilite des produits et le transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par PayPal ainsi que le paiement en 4 fois sans frais via PayPal. Tous les paiements sont securises.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs. Les produits doivent etre retournes dans leur etat d'origine, non utilises, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas d'article defectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectue sous 14 jours apres reception du retour.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entierement gratuite sur toute la France metropolitaine, sans minimum de commande. Vous n'avez aucun frais supplementaire a payer lors de votre achat.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 a 17h30. Vous pouvez nous joindre par email a contact@ledenishop.fr, par telephone au 07 49 34 98 47, ou via WhatsApp au meme numero. Nous nous engageons a repondre dans les meilleurs delais.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits beneficient de la garantie legale de conformite de 2 ans a compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices caches. En cas de defaut constate, vous pouvez choisir entre la reparation ou le remplacement du produit. Pour toute reclamation, contactez-nous a contact@ledenishop.fr.
