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Pour etre eligible a un retour, votre article doit etre :

  • Inutilise et dans son etat d'origine
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagne du bon de livraison ou de la preuve d'achat

Les articles suivants ne peuvent pas etre retournes :

  • Produits alimentaires ouverts ou perimes
  • Articles personnalises ou sur mesure
  • Produits d'hygiene descelles

Procedure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email a contact@ledenishop.fr ou par telephone au 07 49 34 98 47 en indiquant votre numero de commande et le motif du retour. Notre equipe vous fournira les instructions de retour.

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Remboursement

Une fois votre retour recu et inspecte, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuve, il sera traite et un credit sera automatiquement applique a votre mode de paiement initial dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables.

Echanges

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Articles endommages ou defectueux

Si vous recevez un article endommage ou defectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la reception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, contactez-nous :

Du lundi au vendredi, de 9h a 17h30

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